אובדן גישה לחשבון הדיגיטלי שלך יכול להיות כאב ראש אמיתי, במיוחד כשאתה מאחסן תמונות, אנשי קשר ומסמכים חיוניים. בין אם שכחת את הסיסמה שלך, נפרץ לך, או שהמערכת פשוט לא מזהה אותך כבעלים, ישנן מספר דרכים לשחזר את החשבון שלך בהתאם לפלטפורמה שבה אתה משתמש ולמידע שיש לך בהישג יד.
אל תיבהלו אם תקבלו את ההודעה המפחידה שלא ניתן היה לאמת את זהותכם באופן מיידי. הדבר החשוב ביותר הוא להישאר רגועים ולעקוב אחר ההליכים הרשמיים שלב אחר שלב, מכיוון שניסיון של טריקים מוזרים או שימוש בשירותי צד שלישי הוא בדרך כלל הדרך המהירה ביותר לבעיה גדולה יותר.
שחזור חשבון Google
אם נתקעתם עם חשבון גוגל שלכם, הדבר הראשון שכדאי לנסות הוא להתחבר מסביבה מוכרת . משמעות הדבר היא שימוש במחשב, בטלפון או בטאבלט שאתם משתמשים בהם מדי יום, גלישה בדפדפן Chrome או Safari הרגיל שלכם, וחשוב מכל, התחברות מהבית או ממקום העבודה, שכן המיקום הרגיל שלכם הוא המפתח לאמון המערכת בכם.
בעת הזנת סיסמאות, אל תסתכנו בשגיאות כתיב. שימו לב היטב לאותיות גדולות וקטנות. אם אינכם זוכרים את הסיסמה האחרונה שלכם, אין בעיה: השתמשו בכל סיסמה ישנה שאתם זוכרים; ככל שהיא חדשה יותר, כך ייטב. ואם נתקעתם לגמרי, השתמשו בכל מה שנשמע מוכר, מכיוון שתשובות שגויות לא יפסלו אתכם ואין הגבלה על מספר הניסיונות.
עבור כתובות דוא"ל ליצירת קשר, השתמש בכתובת המקושרת לחשבונך, בין אם מדובר בכתובת דוא"ל לשחזור , בכתובת דוא"ל חלופית או בכתובת דוא"ל ליצירת קשר. לפעמים, גוגל שולחת את הקוד לחשבון שאתה מנסה לשחזר; אם Gmail פתוח בתוכנית אחרת או שהפעלת העברת דוא"ל, תוכל לגשת אליו. אחרת, לחץ על "נסה דרך אחרת" כדי לדלג על שלב זה.
- אם שכחת את שם המשתמש שלך: תצטרכו את מספר הטלפון או כתובת הדוא"ל שלכם לשחזור החשבון ואת שמכם המלא בדיוק כפי שהוא מופיע בפרופיל שלכם.
- חשבונות שנפרצו: אם אתם חושדים שמישהו נכנס ללא רשות, גשו ישירות למקטע החשבונות שנפרצו.
- חשבונות שנמחקו: אם מחקת אותו לאחרונה, עדיין יש זמן לשחזר אותו על ידי ביצוע שלבי השחזור.
קחו בחשבון שאם תשנו את פרטי השחזור שלכם, ייתכן שיחלפו עד 7 ימים עד שהמערכת תיישם את השינויים, לכן אל תוותרו אם זה לא עובד באופן מיידי. ואזהרה חשובה: לעולם אל תמסור את הסיסמה או הקודים שלך בטלפון או באמצעות SMS; גוגל מבקשת אותם רק באתר הרשמי accounts.google.com.
שיטות מתקדמות עבור Google Workspace
עבור אלו המנהלים דומיינים מקצועיים שלא הגדירו מספר טלפון או כתובת דוא"ל להצלה, האפשרות היא לאמת את הדומיין . פעולה זו כרוכה בגישה להגדרות ה-DNS של ספק האירוח שלכם והוספת רשומת CNAME . לאחר שהרשומה תופץ, גוגל תוכל לאשר שאתם הבעלים של הדומיין ולאפשר לכם לאפס את הסיסמה.
אם התהליך האוטומטי נכשל, קיימת אפשרות של שחזור בסיוע . כאן, תצטרכו ליצור קשר עם צוות התמיכה, לספק הוכחת בעלות על הדומיין באמצעות רשומות CNAME או TXT, ולהמתין שסוכן יאמת את זהותכם. אם אתם משתמשים ומנהל החברה שלכם נעלם, תוכלו לבקש קידום לתפקיד מנהל על ידי מתן אותה הוכחת בעלות על הדומיין.
כיצד להחזיר גישה למיקרוסופט
מיקרוסופט נוקטת בגישה שונה המבוססת על טופס שחזור יסודי מאוד . לפני שתתחילו, ודאו שיש לכם כתובת דוא"ל פעילה (ייתכן שהיא של חבר או חשבון Outlook חדש) שאליה יוכלו לשלוח לכם את התשובה תוך 24 שעות.
כדי שהטופס יהיה יעיל, עליך לפרט כמה שיותר . אם השתמשת ב-Outlook או ב-Hotmail, נסה להיזכר בשורות הנושא המדויקות של האימיילים ששלחת ובקש מאנשי הקשר שלך את הכתובות. עבור Skype, שמור את מזהה ה-Skype שלך ואת פרטי הרכישה האחרונה שלך בהישג יד. אם אתה גיימר Xbox, מצא את מזהה החומרה של הקונסולה בה השתמשת בתדירות הגבוהה ביותר.
כמו בגוגל, חיוני למלא טופס זה ממכשיר ומרשת Wi-Fi שהמערכת מזהה. אם המערכת אומרת לכם שהחשבון אינו קיים, בדקו את האיות; אם הוא נכון, ייתכן שהחשבון נמחק או ששם המשתמש השתנה.
כדי להימנע מבעיות אלו בעתיד, עדיף תמיד להגדיר אימות דו-שלבי , כגון שימוש במספר טלפון עדכני וכתובת דוא"ל חלופית. אם עדיין אינך מצליח להתחבר לאחר שניסית את כל השיטות הללו, המוצא האחרון הוא ליצור חשבון חדש לחלוטין וליישם את כל אמצעי האבטחה הדרושים כדי למנוע הישנות הבעיה.
